บทความนี้จัดทำขึ้นโดย พจน เจิมสวัสดิ์ สามารถดาวน์โหลดบทความฉบับเต็มได้ที่นี่ ความสำคัญของรายได้เสริมนอกเหนือจากบัตรโดยสาร (Ancillary Revenue) ต่อรายได้ของสายการบิน
บทคัดย่อ
ในปัจจุบันภาวะการแข่งขันในอุตสาหกรรมการบินในประเทศไทยและภูมิภาคดำเนินไปอย่างรุนแรง ทั้งในด้านของเครือข่ายการบิน ความทันสมัยของอากาศยาน การให้บริการผู้โดยสาร แต่ที่สำคัญที่สุดและเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อหลักของผู้โดยสารก็คือ การแข่งขันกันด้านราคาบัตรโดยสาร
ในอดีต สายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ (Full Service/Legacy Carrier) ใช้การทำราคาแบบเหมารวม กล่าวคือ ราคาที่ผู้โดยสารต้องจ่ายนั้นรวมทุกอย่างเข้าไว้ด้วยแล้ว ทั้งบัตรโดยสารและบริการเสริมอื่นๆเช่น สัมภาระเช็คอิน บริการอาหาร เลือกที่นั่ง ตลอดจนบริการเสริมอื่นๆเพื่อความสะดวกสบาย เช่น บริการหนังสือพิมพ์ ระบบสาระบันเทิงและห้องรับรอง หลังจากการเข้าสู่ตลาดของสายการบินต้นทุนต่ำ (Low Cost Carrier) ที่มีแนวความคิดและกลยุทธ์ที่ต่างออกไป ผู้โดยสารสามารถจ่ายเฉพาะสิ่งที่ต้องการ เพราะผู้โดยสารแต่ละคนย่อมมีความต้องการในการเดินทางแต่ละครั้งที่แตกต่างกันออกไป จากแนวคิดนี้นั้น ทำให้สายการบินสามารถตั้งราคาบัตรโดยสารที่ต่ำกว่าเดิม ดึงดูดผู้บริโภคได้มากขึ้นและสร้างรายได้จากบริการเสริมอื่นๆ กลยุทธ์นี้สามารถมองได้ว่าเป็นการตั้งราคาแบบล่อตาล่อใจ หรือ Loss Leader Pricing Strategy
ทุกวันนี้ไม่มีการแบ่งขั้วรูปแบบที่ชัดเจนของสายการบินในด้านของการสร้างรายได้อีกต่อไปแล้ว สายการบินต่างๆพยายามปรับตัวและหาช่องทางการสร้างรายได้เพิ่มให้มากที่สุด มีการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆเพื่อความสะดวกสบายของผู้โดยสาร รวมถึงการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องโดยสายการบินเป็นสื่อกลางในการขาย กล่าวได้ว่า ในปัจจุบัน สายการบินได้ปรับตัวจากผู้ให้บริการด้านการบินเพียงอย่างเดียวไปเป็น “คลังสินค้า” (Marketplace) และขยับเข้าใกล้ธุรกิจค้าปลีกเป็นอย่างมาก จากเหตุผลดังกล่าวจึงทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆในอุตสาหกรรมการบินมากมาย หลายผลิตภัณฑ์เป็นได้ถึง “นวัตกรรม” ที่สามารถเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมการบินได้เลย
บทความฉบับเต็ม
ความสำคัญของรายได้เสริมนอกเหนือจากบัตรโดยสาร (Ancillary Revenue) ต่อรายได้ของสายการบินสำหรับนักศึกษาหรือบุคคลที่สนใจที่มีบทความวิชาการเกี่ยวกับการบิน สามารถส่งมาให้ทีมงานพิจารณาเผยแพร่ได้ที่ [email protected] หรือสามารถสอบถามรายละเอียดได้ทาง FB : WingtipsTH
Tags: บทความวิชาการ Last modified: July 21, 2020
